窗口工作人员及时为群众启动政务服务“容缺受理”机制

　　“原以为这次要白跑一趟了，毕竟是自己材料准备不足，没想到工作人员很快就受理了，短时间内帮我把证办了下来，这样贴心暖心的服务太赞了！”近日，民主路某火锅店老板张先生对解放区政数局推行的“容缺受理”工作机制赞不绝口。

　　原来，张先生到解放区政务服务大厅办理《食品经营许可证》，由于出门着急少拿2张门店食品安全管理员的身份证和房租协议，心情焦虑的他在大厅市场监管窗口徘徊。窗口工作人员王圣杰发现后连忙起身询问情况，得知张先生因少拿材料担心办不了证而着急，便接过张先生的材料仔细翻阅，拿起笔记录下缺少的材料记在便签上和其他材料一并归放在一起，并让张先生填写了《食品经营许可证》申请书和承诺书，按照有关规定启动政务服务“容缺受理”机制，短时间内为该火锅店办理了《食品经营许可证》。

　　这是解放区政数局为持续深化“放管服效”改革，持续优化营商环境，不断提高政务服务水平，推出的“容缺受理”服务。所谓“容缺受理”，是指申请人办理政务服务事项时，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，政务服务部门预先开展审核，在申请人补齐补正相关材料后，及时出具办理结果意见，颁发批文和证照的行为。

　　该局在大力推行容缺受理服务的同时，主动向企业群众做好宣传，对属于“容缺受理”清单内的事项，依据实际情况启动“容缺受理”机制，减少企业群众因漏带办证材料造成的“办事多跑路”，做到先受理后补交，真正实现企业群众办事“最多跑一次”。同时，积极收集企业群众的反馈和建议，不断对“容缺受理”事项清单进行扩充，形成业务内容更加全面的服务体系，以更优质的服务切实提升企业和群众的获得感、满意度。