8月14日，省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东利用在豫东南高新技术开发区参加全省第九期“三个一批”项目建设活动的机会，到信阳市潢川县调研政务服务改革及审批服务便民化等工作。

　　李明东先后到潢川县政务服务中心、春申街道党政便民服务中心、隆古村便民服务站、张庄村便民服务站进行调研，认真查看“办不成事”反映窗口、社保医保综合窗口、无差别综合窗口、市场准入综合窗口、24小时不打烊自助服务区等，与现场工作人员亲切交流，了解企业、群众办事和诉求处理情况，并随机询问前来办事的企业和群众办事跑趟、工作人员服务态度等情况。在乡、村两级便民服务场所，李明东详细了解政务服务事项基本目录公开、“一件事一次办”改革事项完成情况等工作。

　　李明东对潢川县政务服务中心工作人员的服务态度，乡、村开展周六预约服务等工作给予了充分肯定，并指出，要加强政务服务标准化建设，严格按照“三级三十二同”要求，进一步细化完善事项办理要素标准，编制办事指南和业务操作规程，实现同一事项无差别受理、同标准办理。要提升政务服务规范化程度，合理配置窗口和人员，优化帮办代办服务台位置，“零距离”提供帮办代办服务，不断提升工作人员服务意识和办事效率，让企业、群众享受到贴心暖心的高质量服务。要提高政务服务便利化水平，梳理乡级关联性强、办事量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理，探索推动自助服务终端下沉至村（社区），实现更多政务服务事项自助办理。