9月13日，省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东在信阳市参加2023年第七届12345政务服务便民热线大会后，到新县调研政务服务体系建设、行政审批制度改革等工作。

　　李明东一行先后到新县政务服务中心、新集镇叶林社区便民服务站、八里畈镇便民服务中心实地查看调研。调研中，李明东边走边听、边看边问，听取县、乡、村三级政务服务体系建设和运行管理情况介绍，详细了解县政务服务中心“一件事一次办”“有诉即办”“营商环境投诉举报”等窗口有关情况，查看“24小时自助政务服务区”“中小企业公共服务区”“企业家会客厅”等特色专区，现场体验自助服务终端操作方法，与现场工作人员亲切交流，询问人员配备、系统联通、办事流程、规范服务等情况。在乡镇、社区两级便民服务中心（站），李明东详细了解基层网格员利用数字化平台实现“有诉即办”“未诉先办”，以及以“4+N”服务窗口模式落实相对集中行政审批服务改革、“一枚印章管审批”等工作情况。

　　李明东对新县深化放权赋能，编制乡村第一批延伸服务事项基本目录，推动政务服务事项向基层延伸等工作给予充分肯定，并指出，要持续发挥改革优势，扎实推进乡镇相对集中行政审批服务改革，不断提升窗口服务质量。要加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，加快制定县乡政务服务场所建设指导规范，推动更多服务事项实现自助服务终端智能办理，探索自助服务终端下沉至村（社区），实现更多的服务“就近办、家门口办”。