大河网讯 5月17日，焦作市打造便利化政务服务营商环境新闻发布会举行。

　　会议发布，去年以来，焦作市夯实服务基础，政务服务能力实现新跃升；优化服务水平，政务营商环境取得新突破；加强整体统筹，数字政府建设迈入新阶段。

　　焦作市行政审批和政务信息管理局及各政务服务部门聚焦便民利企和服务经济发展，一体协调联动、强化重点攻坚，全省首家编制发布“白话版”办事指南并在全国政务服务工作交流研讨会上重点推介，全省首批“四电”应用试点市建设扎实推进并在全省经验交流会上作典型发言，特别是全省营商环境评价政务服务指标取得全省第一名的好成绩。

　　规范审批服务方面，该市清查整治“线下”明进暗不进、审批行为不规范、“线上”平台不好办、改革举措落实不到位等4类29个问题。开展网办堵点排查行动，排查6批1299项，累计解决堵点517个。

　　焦作市政务服务中心全年线上、线下共受理办件41万件。各窗口共为办事群众和企业提供预约、延时等“四项服务”647次，收到企业和群众锦旗、感谢信累计334次。

　　政务服务“四进”活动方面，该市解决难点、堵点问题61个，极大提升了政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　“帮办代办”方面，该市组建“三类”＋“四级”帮办代办服务队伍，依托“线上＋线下”平台形成了有焦作特色的“帮办代办”新模式，累计帮办代办3.7万件，办事时间平均压减50%以上。

　　该市持续加强便民服务体系建设，配置政务服务自助机、开展掌上地图导航，1803个村（社区）创成三星级便民服务站，占比90%。

　　“一件事一次办”方面，该市印发实施方案，明确工作目标、重点任务和保障措施，5批164项事项实现“一件事一次办”。

　　“四电”应用方面，该市为行政审批部门制发电子印章1082个，实现了政务服务事项全覆盖；为企业制发电子印章3.4万余个，涵盖法人章、名称章、财务章、合同章和发票章。制发可用电子证照115种，500项政务服务事项推行“免证可办”。契税补贴申领“零材料”办理，成为“掌上办”的突出亮点。

　　“有诉即办”方面，该市上线“有诉即办”平台调度系统，“线上+线下”高效联动“企业纾困360”、12345热线等平台，解决各类诉求3320件。

　　数字政府建设方面，该市完善制度机制，充分汇聚数据，拓展数据应用，数字政府建设一体化、规范化水平全面提升。通过健全统筹机制、优化集中上云、夯实政务数据底座等，持续完善人口库、法人库，深化数据归集和共享应用，涵盖单位90个，归集数据资源目录1906个，数据总量达22.54亿条，有效支撑了部门行政审批和行业应用。

　　当日发布会由焦作市委宣传部新闻发布办主任李旭华主持。焦作市行政审批和政务信息管理局党组成员、副局长张斌作发布。焦作市公安局党委委员、副局长赵来森，焦作市住房公积金管理中心办公室主任杨杰，焦作市12345政务服务便民热线中心负责人苏前永参加发布会并回答记者提问。（王辉/文图）