为进一步提升政务服务效能，及时发现和解决群众在办事过程中的堵点、难点问题，5月22日上午，新乡市行政审批政务信息管理局联合市不动产登记和交易中心在市政务服务中心开展了首期“我陪群众走流程”（以下简称“走流程”）活动。

　　活动开始前，新乡市政府副秘书长、市行政审批政务信息管理局党组书记刘光朋，市不动产登记和交易中心副主任毕永刚就“走流程”相关事宜进行了详细沟通交流。随后，在相关业务科室负责人陪同下，毕永刚现场陪同办事群众申请办理了转移登记和抵押业务，从取号、申请登记、资料填写、审核登记、再到缮证归档，进行了全流程体验，针对转移登记和抵押业务的材料精简情况、流程环节优化情况和群众办事感受体验等进行了详细了解。针对“走流程”中发现的一次性告知准确率有待提高、水电气暖网联动过户宣传不够到位、税费缴纳时间不够优化等问题，逐一登记在册，现场商讨制定解决措施。

　　“走流程”活动是新乡市今年提升政务服务水平的一项重要举措，采用代入式、沉浸式的方式转变角色，由各单位主要领导或分管领导通过“陪同体验、换位思考、主动服务”等形式，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点、难点问题。简单问题当下解决，疑难问题确定整改时限，以用户感知促进政务服务效能持续提升。

　　本月起，新乡市行政审批和政务信息管理局将持续开展“我陪群众走流程”活动，每月“月底前”梳理公示次月活动时间表，聚焦企业和群众办事需求，不断创新工作方式，建立常态化机制，“面对面”倾听群众诉求、“全方位”体验办理流程、有针对性地解决群众办事难题，全面推动政务服务质效提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“好办”“易办”转变。