大河网讯 “非常感谢咱们便民服务中心市场监管窗口工作人员，办事效率高，服务态度好。”5月29日，商户谢敬夫妻俩将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到中牟县东风路街道便民服务中心工作人员手中，不仅表达了顺利办完业务的感激之情，也体现了群众对工作人员的肯定与赞扬。

　　原来，谢女士在办理业务时，由于营业执照异常，需换发新的执照，无法及时办理相关业务，临近下班点，她很是心急。市场监管窗口工作人员在了解情况后，本着“一次办好，一站完结”的原则，在保证审核质量的前提下，主动提供延时服务，加班加速，高效为其办结了业务，实现了办事群众“只进一扇门”、“只到一个窗”、“只跑一次腿”的服务模式。

　　“真的是帮了我们大忙！工作人员尽力为我们解决问题，没想到这么快就办好了营业执照！”拿到新的执照后，谢女士对工作人员连连点赞，感谢之情溢于言表，并对窗口工作人员提供的热忱服务和贴心帮助所感动，特别制作了锦旗并亲自送到了便民服务大厅。夫妻俩表示，工作人员的热情负责和专业素养让他们感到非常温暖和满意，真正做到了为民排忧解难。能得到百姓的支持和认可，便民服务中心的工作人员也深受鼓舞。

　　自东风路街道便民服务中心开展工作以来，各窗口人员按照“一网通办、一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求，定期对窗口工作人员开展业务能力提升、礼仪培训、窗口腐败问题等进行深层次的学习与研讨，督促全体工作人员学习和掌握各种业务知识，塑造良好服务形象，提高工作人员的业务办理能力和为民服务水平。

　　锦旗是肯定、是激励、更是鞭策，不仅代表着群众对东风路街道便民服务中心工作的认可和信任，更是体现了窗口工作人员主动服务的担当和作为。下一步，东风路街道将继续贯彻“不跑少跑、一次办好”的工作方针，持续在为民服务、提升服务效能方面下功夫，把各项便民利民举措落到实处，将高效便捷服务办到经营者“心坎上”，以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”，始终以服务群众实效打动人心，温暖人心，影响人心，赢得人心。（范艳丽/文图）