大河报·豫视频记者刘广超通讯员张星煜晗艳东

　　“大娘，您坐！有什么需要我帮助？”近日，在漯河市郾城区李集镇便民服务中心，综合窗口工作人员热情地询问一名前来办事的群众。

　　在该服务中心，人社、医保、市场监管等服务窗口标识醒目，便民设施一应俱全。窗口有二维码，手机一扫，办理流程一目了然，这是郾城区不断优化基层政务服务的一个缩影。近一年来，该区先后投资200余万元，对9个镇（街道）便民服务中心进行优化提升，实行“大厅之外无审批，一枚印章管审批，一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式限时办结”的便民服务模式。

　　该区各服务中心延伸服务触角，开展错时延时服务、电话预约服务、弱势群体上门服务和帮办代办服务。对于残疾人或行动不便群体，一个电话代办员“上门取件、上门送证”。65岁以上老人到便民服务中心办事，只需在休息区等待即可，志愿者全程帮办代办。同时，双休日、节假日随喊随到，实现了政务服务“不打烊”。