为进一步优化巩义市营商环境，巩义市行政审批和政务信息管理局扎实开展政务服务“好差评”工作，用企业和群众满意度助推政务服务效能再提升。

　　线下畅通大厅评价器、二维码、服务热线等政务服务评价渠道，线上推进“掌上办、网上办”事项应评尽评。目前，巩义市已将“好差评”评价机制延伸至各镇（街道）便民服务中心，实现“好差评”静态二维码全覆盖，做到了政务服务“一事一评”、咨询服务“皆可评价”，推动服务绩效由企业和群众来评判和监督。

　　强化群众评价举报监督作用,通过大众评价、个案投诉、特邀监督等形式，点面结合、线上线下融合，构建了多层次、立体化政务服务“好差评”监督评价工作。今年以来，政务服务“好差评”共计34万余件，聘请的13名市级、16名镇级政务服务社会监督员累计发现问题或提出建议52条，问题已全部整改。进一步提升了全市政务服务效能、作风建设。

　　政务服务没有最好，只有更好。下一步，巩义市行政审批和政务信息管理局将充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，以企业群众满意度为检验标准，持续改进工作模式，优化办事流程，不断提高服务质量，让群众真真切切感受到便民服务中的“温度”，真正打造为民服务“暖心桥”“连心桥”。