8月16日上午，濮阳市召开提升政务服务（12345政务热线）效能推进（视频）会议，深入贯彻落实中央纪委国家监委、省纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的新部署新要求，聚焦政务服务领域，全力解决群众反映的痛点难点问题，推进集中整治向纵深发展，让人民群众切身感受到实实在在的成效。市领导朱良才、唐利娟、周东柯、周浩然、张宏、聂长明、蔡洪峰、宋成玲出席会议。

　　会议强调，政务热线、行政服务大厅是党委、政府联系群众的“连心桥”、服务群众的“主渠道”，是反映社会问题的“晴雨表”。一要充分认识优化政务服务的重要性。优化政务服务是集中整治的一个重要领域、重要内容、关键之举，通过12345政务热线、行政服务大厅等渠道更好解决企业和群众多样化的需求，不断提升社会治理能力。二要全面优化12345政务热线服务效能。将党性教育贯穿工作培训始终，科学合理安排工作班次，不断提升接线响应效率，确保问题办理质量。三要切实提升行政服务大厅办事质效。坚持问题再排查、措施再强化、责任再压实。高质量推动“一网通办”，加快对接“高效办成一件事”事项，持续深化“三集中三到位”改革，着力推进窗口整合，优化规范窗口服务。四要着力健全常态长效工作机制。要在细化优化工作流程的基础上，探索形成联合督导、定期排名通报、考核奖惩、多方监督等务实管用的运行机制，不断提升政务服务质效。

　　会议要求，要深入本行业本领域整治工作，进一步压实各级主管监管责任，落实好各项工作要求。要抓住集中整治的机遇，把问题整改作为提升能力作风，规范部门工作的契机，以新作风、新面貌、新成果体现集中整治的成效。要进一步聚焦重点，以超常规的力度节奏举措推进各项任务落实落地，让群众得到实实在在的满意度和获得感。

　　会议还通报了全市集中整治政务服务领域、12345政务热线问题办理、政务大厅窗口办理等工作情况。市纪委监委、市委组织部、市委宣传部分管负责同志，市直相关单位主要负责同志，市人大财工委、市政协社法委负责同志参加会议。各县（区）主要领导、相关单位主要领导在分会场参加会议。