“再过几天二宝就要出生了。听说我市正在推进‘高效办成一件事’，不出家门就能给孩子办户口、办医保，非常开心，政务服务提质给我们带来了更多便利。”8月21日，市民郭女士感慨道。

　　民生无小事，枝叶总关情。8月16日，我省首批“高效办成一件事”9类业务在河南政务服务网、“豫事办”APP上线试用。新生儿出生、退休、教育入学、残疾人服务、开办运输企业、开办餐饮店、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、社保卡居民服务9类群众关注度高的热点事项实现线上一键办结。

　　近年来，以人民为中心，我市政务服务围绕“办成”“高效”不断扩容，推出了“只进一扇门”“一网通办”等一系列便民举措，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效。

　　“新生儿出生‘一件事’上线试运行以来，我市已为群众办理业务6000余人次。这项工作是‘数据多跑路，群众少跑腿’的又一生动实践。通过数据共享、材料压减、时限压缩等手段，用最短的时间、最快的速度、最少的环节，最大限度减少了办事成本，增强了群众办事获得感。”安阳市行政审批和政务信息管理局行政审批管理科科长付庆锋做了一组对比，原先市民办理新生儿出生业务，需要分别办理出生医学证明、出生登记、生育津贴支付等8项业务，如今只要通过线上平台一次提交，就能在规定时限内办结所有手续。

　　目前，群众打开河南政务服务网、安阳政务服务网、“豫事办”APP、支付宝“豫事办”小程序等平台，进入“一件事专区”，已经上线试运行的9类业务可一键办理，实现50%以上的表单信息会自动生成、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上。

　　高效服务是如何炼成的？

　　今年1月，国务院出台指导意见，进一步推动“高效办成一件事”。省行政审批和政务信息管理局全面推进“高效办成一件事”，确定我市为全省改革试点之一。

　　为有效推进工作，市行政审批和政务信息管理局按照改革试点要求，配合做好事项精细化梳理、流程再造、系统联通、数据共享核验等工作，并在全市确定13个“高效办成一件事”重点事项试点县区，每个事项在一县一区进行试验，成熟一个推广一个。

　　8月8日，市行政审批和政务信息管理局组织召开全市“高效办成一件事”培训会，会同我市其他牵头单位对已上线的9个“一件事”联办服务进行业务培训。作为“高效办成一件事”的总牵头部门，市行政审批和政务信息管理局成立工作专班，并协调我市13个“一件事”牵头部门会同市级联办部门组建了13个工作专班，制定我市13类服务事项实施方案，全方位推动工作落实。

　　“高效办成一件事”不仅可以线上办，线下办理也一样便捷。线上渠道，由工作专班不定期走访调研，了解工作进展，建立周例会调度机制，破解工作中的难点堵点问题，并与省级技术专班对接，确保流程顺畅。线下渠道，我市各级政务服务中心（便民服务中心）均设置“一件事”综合受理窗口，相关工作人员已进行培训，确保每个事项都可在窗口受理。

　　“加快数据融通、流程重塑，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。”付庆锋说，依托省一体化政务服务平台，政务服务实现跨区域、跨部门、跨层级集成协同、高效办理，做到一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件。

　　“高效办成一件事”最大限度利企便民，激发了经济社会发展内生动力，是改革所向、发展所需、民心所盼。记者采访了解到，根据省政府7月份印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》，今年10月底前，我市将实现国务院部署的13个“一件事”事项全面落地见效，并围绕群众需求，适时推进更多“一件事”事项，让“办成事、好办事”成为常态。