8月19日，鹤山区政务服务“视频办”上线启用。该服务依托“鹤立办”平台，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”，推动政务服务线上线下融合发展，实现了政务服务升级跨越。

　　办事企业和群众可通过“鹤立办”手机客户端，享受一对一的“视频办”服务，在工作人员远程指导下完成在线申报等操作，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了企业和群众电话咨询不直观、线下咨询需跑腿等实际问题。