“功以才成，业由才广。培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计。”为深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于人才工作的重要指示批示精神，推动我市政务服务便民热线工作高质量发展，努力营造爱岗敬业、争创一流的良好氛围，2024年6月27日商丘市成功举办首届12345政务热线职业技能竞赛。

　　作为商丘市政府与市民之间的桥梁和纽带，12345热线承载着政府为民服务初心和使命的重要责任，它既是政务服务“总客服”，也是群众诉求的“总调度”，更是服务型政府的“总前台”，承载着解决市民日常生活问题、反映社情民意的重要使命。然而，随着城市的发展，群众的需求日益多样化，对热线服务的要求也越来越高。因此，此次技能竞赛以“服务筑梦卓越争先”为主题，通过业务技能“比武”，以赛促训、以赛促学、以赛促改、以赛促建，进一步激发热线工作人员爱岗敬业、争先创优的服务热情，推动我市热线工作以更高标准、更高质量服务群众、服务社会。

　　竞赛现场，参赛选手们精神饱满、斗志昂扬。他们不仅需要迅速准确地回答市民的咨询和投诉，还需要在模拟的紧急情况下，快速作出反应，给出合理的解决方案。比赛中，选手们纷纷展现出高超的业务水平和出色的应变能力，赢得了现场观众和评委的阵阵掌声。

　　值得一提的是，此次竞赛还特别邀请了省热线中心、商丘联通等多个领域的专家学者和媒体主编等作为评委。他们凭借丰富的经验和专业的知识，对选手们的表现进行了全面、客观的评价。同时，评委们还就如何进一步提升热线服务水平、提高群众满意度等方面，给出了宝贵的意见和建议。

　　据统计，本次竞赛共有来自商丘市各县（市、区）的近30名热线工作人员参加。经过激烈的角逐，最终评选出一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖若干名。这些优秀的选手不仅将获得了证书，还将被我市进一步推荐参加河南省政务热线技能竞赛，她们也将为今后的热线服务工作注入新的活力。

　　商丘市12345热线技能竞赛的成功举办，不仅展示了商丘市热线工作人员的精湛技能和良好风貌，也为全市的热线服务工作树立了新的标杆。相信在全体热线工作人员的共同努力下，商丘市的热线服务水平将不断迈上新的台阶，为市民提供更加便捷、高效、优质的服务。