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信阳市固始县:紧盯政务服务“小窗口” 做好精准监督“大文章”

时间:2024-09-30 来源:大河网

  大河网讯 “本来只是抱着试试的心态到‘办不成事’窗口反映一下问题,没想到这么快办好了!”近日,接到固始县政务服务中心纪检组工作人员的回访电话,天福首府花园小区业主李先生给出了满意评价。

  此前,李先生在该县政务服务中心房管窗口办理二手房过户时,因上一手过户手续未办结,导致新的业务无法办理。窗口工作人员在此种情况下,没有积极与当事人进行沟通协调,对待工作消极应付,致使办理时间较长。李先生无奈之下,将情况反映给“办不成事”窗口。收到问题线索后,政务服务中心纪检组立即联合相关部门进行调查核实,问题很快得以解决。事后,政务服务中心纪检组对房管窗口负责人进行了约谈提醒。

  今年4月以来,该县纪委监委聚焦服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为开展专项整治,压紧压实职能部门、窗口单位责任,着力解决群众反映强烈的“门难进”“脸难看”“事难办”等突出问题,推动政务服务更加便民高效。

  该县纪委监委充分运用“室组地”联动监督机制,由党风政风监督室、派驻第三纪检监察组共同牵头,统筹各乡镇(街道)纪(工)委、各监督检查室和相关派驻纪检监察组力量,采取明察暗访、亲身体验等监督方式,深入摸排政务服务窗口推诿扯皮、敷衍应付、办事拖拉,利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题,严肃追查失职失责背后的不正之风和腐败问题,切实推动窗口服务提质增效。

  该县纪委监委与政府服务中心建立信息共享机制,定期起底排查“办不成事”窗口问题台账,对有关党组织、党员和监察对象涉嫌违纪违法的问题线索统一调查处置。同步开展已办结问题线索“回头看”,梳理筛查共性突出问题,督促以案促改促治,对问题突出、反映集中的单位通过制发工作提醒函或纪检监察建议书等方式,强化问题整改,堵塞制度漏洞。

  截至目前,全县共推动解决群众急难愁盼问题151个,推动职能部门整改问题99个,党纪政务处分5人,组织处理11人。(何婷)

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