10月10日，濮阳市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长雷学锋带队赴台前县、范县调研“高效办成一件事”、12345政务服务便民热线工作开展情况，局党组成员、副局长张桥峰参加调研。

　　雷学锋一行先后深入台前县妇幼保健院、政务服务大厅和范县政务服务大厅等地，通过体验流程、查看资料、系统演示等方式，重点调研新生儿出生、残疾人服务、开办运输企业、开办餐饮店、退休等9项“一件事”事项的宣传引导、办件运行、数据汇聚等工作开展情况，并与办件人员和办事群众进行现场沟通交流，收集汇总“高效办成一件事”相关工作的意见和建议。其间，雷学锋调研了12345政务服务便民热线工作，详细了解热线受理、回复、督办、回访等环节运行情况，并与工作人员深入交流，了解诉求类型、办理结果、群众满意度等情况。

　　通过座谈形式，雷学锋一行先后与台前县、范县两地相关负责同志深入交流“高效办成一件事”、12345政务服务便民热线工作，进一步明确未来工作方向。会议强调，要提高思想认识，深入贯彻落实国家、省、市关于加强数字政府建设、深化政务服务的决策部署，坚持问题导向，突出靶向施治，围绕“高效办成一件事”、12345政务服务便民热线等工作，强化责任担当，认真履职尽责，持续提升群众办事体验。要深化协同联动，各牵头部门和责任部门要密切协作，建立部门协同、整体联动的工作机制，明确责任分工，强化队伍建设，不断提高效率意识、服务本领，确保各项工作落实落地落细。要强化宣传引导，通过“线上＋线下”、市县乡三级联动等方式多渠道宣传推广“高效办成一件事”、12345政务服务便民热线等服务，不断扩大企业和群众知晓度、使用率。