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开封兰考:以高效便捷的政务服务构筑一流营商环境

时间:2024-10-17 来源:兰考县行政审批和政务信息管理局

  兰考县围绕便民利企“高效办成一件事”,以群众视角再造业务流程,打造“一张地图”“一个入口”“一套系统”全流程数字赋能体系,通过整合办事指南、服务场所、服务事项等资源,实现了一站式查询和精准导航;通过集成化改革,将多个业务办理项集成为全流程数字化服务场景,简化了申报操作,有效解决企业群众线上、线下办理业务堵点难点问题,推动政务服务再次提档升级。

  一是“一张地图”让办事查询“更便捷”。数字化改革利用大数据、云计算等现代信息技术手段,打造全流程数字化服务体系,实现政务服务事项的在线办理、实时查询和智能导航等功能。整合办事指南、服务场所、服务事项等各类政务服务资源,打造政务服务数字地图。集中展示县、乡镇(街道)、村(社区)三级480个便民服务场所地理位置、服务时间、咨询电话、可办业务清单等关键信息,便于群众一站式查询,选择就近办理场所并进行精准导航。

  二是“一个入口”让申报操作“更简单”。线上申报入口多、操作复杂等问题,是企业群众反映的重点问题。兰考县坚持集成化改革,将2645个业务办理项集成打造为105个全流程数字化服务场景,实现“新设、变更、注销”等多种情形N个申报入口集成为“1”,企业群众只需做几个简单的选择题,即可快速定位办理事项,完成业务申报。

  三是“一套系统”让业务审批“更高效”。通过“e窗通”审批系统证照调取功能,强化电子证照共享,企业群众申请办理业务时,身份证、社保卡等113类电子证照可通过“e窗通”系统“一事一调一通道”实时调用,申请人免于线下核验纸质证照原件和提交复印件。推动审批服务向协同化、主动化、无纸化迭代升级,实现由“线下分头审”向“线上协同查”转变,有效减少信息冒用,降低审批风险,部门间协查效率提升75%。截至目前,减少提交纸质材料7.2万余份。接下来,兰考县行政审批和政务信息管理局以高效便捷的政务服务构筑一流营商环境,继续深化政务服务改革,提高政务服务的质量和效率,为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。

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