为扎实推进爱老、助老、敬老工作，向有需要的群众提供及时贴心的政策解读和高效业务办理，10月11日起，卧龙区政务服务中心民政窗口联合街道办、社区工作人员和志愿者，组织开展“敲门行动”，为行动不便、卧病在床、空巢、失能、不会操作智能手机的特殊老年人群体上门服务，一对一为他们进行高龄认证服务工作，确保不落下任何一位需要认证的老人。　

　　面对有的老年人年龄太大，听力下降，人脸识别不容易通过的情况，工作人员耐心操作、不断地重复“左右摇头、点头、眨眼、张嘴巴”等动作，确保老年人顺利通过高龄认证年审。在工作人员上门服务、认证成功后，老人们纷纷对工作人员的真诚服务表示感激。退休高龄认证年审工作由“居民找窗口”变成“窗口上门贴心服务”模式，让居民足不出户就能完成高龄认证，真正把服务窗口延伸到群众家中，实现了政府和群众“心连心”，便民服务“零距离”。区民政部门有关负责人表示，今后将不断完善基层服务，以居民需求为导向，更加注重服务细节化、实用化，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。