10月17日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛决赛在安阳市启动。全省19支12345热线队伍的57名选手从电话间走进技能竞赛场，拼服务、竞技能、展形象，围绕“高效办成一件事”主题，进行了理论考试、管理案例展示、咨询场景接线模拟三场竞技。