信阳市新县:依托产业营商服务厅打造服务产业优质政务环境
新县以“高效办成一件事”为牵引,持续深化产业营商环境建设,创新设置全市首个以文旅研学、生物医药、装备制造为三大支柱产业的“产业营商服务厅”,累计服务企业100余家,帮助企业协调解决各类问题200多个,问题解决率、企业满意率达100%,全链条、全要素、全周期产业发展服务环境明显提升。
推行“一站式”产业服务模式,推动涉企服务集成办理
按照“1+3+3+6”的服务体系,调整优化市民之家功能布局,建设1个300余㎡的产业营商服务厅,分类设置装备制造、生物医药、文旅研学3个产业“一链通办”服务专窗及会商洽谈、联审联批、自助服务3个功能区,依据企业个性化需求设立人才、金融、科创、法律、土地、惠企政策6类增值服务,全方位提供惠企政策咨询、涉审批事项办事指引、产业要素基础情况告知、产业链生态信息提供、企业投诉受理等服务。
推行“全闭环”产业服务模式,推动涉企服务体验更优
建立健全机制保障。制定产业营商服务厅《联席会议制度》《“首席服务官”制度》《窗口工作流程》《帮办代办制度》等工作保障制度机制,提供产业发展“全链条”服务。配套建立三个清单。建立“事项清单”,优化企业开办、投资建设、社保医保等高频事项办理场景;建立“政策清单”,系统收集汇总涉企政策;建立“回访清单”,全方位了解企业诉求,及时预警、提前介入。多部门协同联动。按照“企业吹哨、部门报到”方式,建立产业领导专席领衔预约服务机制,由三大主导产业分管县领导牵头,协调解决产业、企业发展在要素保障、项目建设、审批服务以及生产经营等方面的难点堵点。
推行“供给型”增值服务模式,推动涉企服务提档升级
聚焦人才、金融、科创、政策、法律、诉求等涉企服务重点领域,梳理汇总三大产业共478项增值服务事项,打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景,为产业、企业提供精准化、个性化增值衍生服务,实现企业经营主体“轻装上阵”。
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