12月10日，濮阳市12345政务服务便民热线群众诉求第三方评价委员座谈会（第一期）召开。会议宣布濮阳12345热线群众诉求第三方评价委员会正式成立，这标志着河南首个政务服务便民热线“第三方评价团”诞生。

　　为什么要成立第三方评价委员会？濮阳市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长雷学锋介绍，此举是为了推进阳光政府、服务政府建设，推动12345热线各责任单位主动接受民主监督、社会公众和舆论监督，听取改进群众诉求处理工作的意见和建议。

　　“通过第三方评价委员会，邀请人大代表、政协委员、人民群众等社会各界代表定期对热线工单流转、办理效果进行监督和评价，倒逼责任部门提升办理质效。”雷学锋说。

　　今年10月，濮阳市12345政务服务便民热线曾发布公告，通过个人报名、定向聘请、单位推荐等方式，面向社会公开招募群众诉求志愿评价员。

　　会上，来自濮阳不同地方、不同岗位的20名志愿评价员对濮阳12345热线群众诉求办理工作建言献策，并对部分热线工单进行了“现场打分”。