12月24日上午，新乡市推动“高效办成一件事”新闻发布会举行。发布会上，我市发布了“高效办成一件事”工作取得的成效及亮点。随后，市行政审批和政务信息管理局、市市场监管局、市卫健委相关负责同志分别回答了记者提问。

　　今年以来，新乡市委、市政府加快推进“高效办成一件事”改革各项重点任务落地见效。截至11月20日，国务院部署的首批13个“一件事”在我省全部上线。13个“一件事”共有9个市直部门牵头，涉及27个联办部门。每个“一件事”我市都成立了以分管副市长为组长的工作专班，牵头市直部门的“一把手”为第一责任人。企业、群众办事从过去“多门、多窗、多次”向“一门、一网、一次”甚至“零跑动”转变。

　　以落实国务院部署的“高效办成一件事”为契机，我市创新开展“群众期朌 干部体验”和“政务下沉 全城通办”两项政务服务改革举措。目前已开展干部体验活动43期，参与单位34家，其中局委一把手参加体验的共计25次。共发现问题88条，制定整改措施91条。截至发布前，省平台有统计数据的8个“一件事”办件已突破1万余件；社保卡居民服务“一件事”场景应用（就医、购药、申领补贴、金融服务）约900多万次。通过监测显示，我市“高效办成一件事”工作推进总体进度、重点事项完成率、落地市县覆盖率等指标均处于全省前列。其中，“退休一件事”中的企业办件量和个人办件量、“开办餐饮店一件事”办件量均排全省第一；“水电气热网报装一件事”在全省率先实现了全流程办理，申报量和办结量稳居全省前列。

　　截至12月19日，我省又上线了企业开办、就医费用报销、留学服务、企业数据填报等“一件事”，共计17个“一件事”上线试用。近期国务院部署的两批21个“一项事”即将全部上线试运。我市正在加紧推进上线前的准备工作，全力推动企业群众线下办事“只进一门”、线上服务“一网通办”和咨询投诉“一线应答”。推进企业办事“只进一门”，实行市、县（区）两级政务服务大厅“一门即可办成事”。推进企业服务“一网通办”，依托省统一政务服务平台、“豫事办”APP，实现了更多高频事项网上办、掌上办、一次办，企业和群众随时随地即可办理相关业务。推进企业诉求“一线应答”，在12345热线设置“一件事”专席，编写完善的“一件事”知识问答题库，建立诉求人、话务员和窗口服务人员三方联动制度，让企业享受“咨询导办”“接诉即办”的服务。

　　下一步，我市将继续深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府工作部署，围绕企业发展需要，在国家自主创新示范区、企业全生命周期服务等领域持续推动改革，构建新乡特色“高效办成一件事”服务体系，优化政务服务，提升行政效能，不断增强企业和群众的获得感和满意度。