为进一步优化营商环境，延伸政务服务半径，焦作孟州市创新推出“证照到期提醒”服务，“提前介入+节点提醒”让“被动办理”转变为“提前服务”。截至目前，已提供证照到期提醒服务40000余次，服务企业和群众30000余人，解决难题80余件，其中以“证照到期提醒+上门服务”的方式，为70名余名残疾人士办理换证手续；以二次提醒的方式，为270余家企业及时办理延续手续，避免了证照过期可能引发的一系列问题，受到了企业和群众的广泛称赞。

　　深入调研，创新服务

　　去年7月份，孟州市行政审批和政务信息管理局组织召开“证照到期提醒”服务征求意见会，对全市行政许可事项颁发证照情况进行全面摸底，汇总梳理与企业群众生产生活密切相关、超期再办理较麻烦的证照，确定首批15个部门48种证照开展证照到期提醒工作。同时，对“证照到期提醒”清单实行动态化管理，要求各相关单位根据法律法规及时调整清单，成熟一批，公布一批，确保清单信息的实时性和准确性。

　　建章立制，扎实推进

　　根据证照换证的难易程度和时间长短，在证照到期前的6个月、3个月和1个月三个关键时间节点，提前介入，精准向企业群众进行提醒服务，确保企业和群众有足够的时间办理换证或延续手续。为确保“证照到期提醒”服务长期有效开展，制定了《孟州市全面推行“证照到期提醒”服务工作机制》，从工作目标、工作内容、实施步骤、保障措施等四个方面对“证照到期提醒”工作进行规范。同时，结合各单位业务实际，积极做好提醒专员的业务培训工作，确保服务更加专业、规范。

　　双重保险，确保成效

　　开展“电话提醒”“短信提醒”“上门提醒”等多种提醒服务，安排提醒专员精准向相关企业和群众发出提醒通知，一次性告知其证照到期日期、申请换证时限、办理流程、办理渠道、申请材料清单及咨询电话等，并采取提前预约服务、帮办代办、上门办等方式，指导帮助申请人准备材料，及时换发证照。对已经作出提醒但证照临近到期仍未提出换证、延续申请的行政相对人，在证照到期前10个工作日启动二次提醒机制，再次提醒其尽快办理相关手续，并告知证照过期需承担的法律后果。如涉及现场勘验、专家评审等耗时较长环节的，适当提前进行二次提醒。

　　下一步，焦作孟州市将立足本地实际和企业群众办事需求，不断拓宽“证照到期提醒”服务渠道，增加需要“提醒”的行政服务事项，全面助力政务服务提质增效。