2025年全市行政审批和政务信息管理工作坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，突出“一高地一区三中心”，聚焦“四高四争先”，谋划“12345”总体工作布局，抓改革强动力，优服务激活力，打造高水平数字政府、高效能政务服务体系，引领打造一流营商环境，在现代化区域中心强市建设中奋勇争先。

　　图为会议现场

　　2月14日上午，市行政审批和政务信息管理局通报了2024年全市行政审批和政务信息管理高质量发展新成效，对今年我市行政审批和政务信息管理工作定调明向，全市行政审批和政务信息管理战线正全力以赴为实现全年目标而努力。

　　2024年，在市委、市政府坚强领导下，在省行政审批和政务信息管理局大力支持下，市行政审批和政务信息管理局着力打造高效政务服务体系，上线运行17项“一件事”，全市办件总量达17653件，居全省前列，其中开办运输企业“一件事”办件量全省第一。编制发布《政务服务事项数据分析规范》和《政务服务“一窗通办”工作规范》两个地方标准，与省政务大数据中心联合编制《政务云平台安全服务规范》，填补国家、省相关标准空白。市县两级政务大厅实现“跨省通办”受理窗口全覆盖，与周边省市签订“跨省通办”协议，市县两级共有2678项政务服务事项实现“跨省通办”。创建民声网络电话服务“未诉先办”月调度机制，围绕电动自行车充电、景区管理、供水供电、交通安全、燃气安全等开展9次月调度，同类问题日均诉求量下降30%以上。统筹推进数字政府一体化建设，整合构建政务“一朵云”，实现市级政务云、信创云资源的统一申请、调度、管控和考核；优化融通政务“一张网”，实现电子政务外网市、县、乡、村四级全覆盖；筑牢安全防护“一道墙”，建设云安全资源池，为政务云413台服务器提供访问控制、入侵检测、准入控制、密码防护等安全服务。

　　2024年，安阳市行政审批和政务信息管理各项工作取得新成效，获评第七届政务服务博览会“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”、全国政务热线服务质量评估“A+”单位、“服务群众优秀单位”，河南省政务大数据领域标准化试点单位等。

　　2025年是“十四五”规划收官之年、“十五五”谋篇布局之年，也是我市行政审批政务信息管理工作的“改革攻坚年”“制度机制年”，面对新环境新机遇新任务，必须坚持“聚数赋能、便民利企”导向，统筹数字政府高质量建设和高水平安全，围绕发展壮大新质生产力构建政务服务链，打造“一网通办、一网统管、一窗收办、跨域能办”政务服务新标识。市行政审批政务信息管理局谋划“12345”总体工作布局，擘画2025年度新蓝图。

　　坚持一个“总牵引”。以“高效办成一件事”为总牵引，高质量完成国家及省定改革任务。上线运行退役军人服务、公租房申请等4个事项，完成2025年“12+N”重点事项。结合实际推出安阳特色“一件事”集成事项。健全问题发现、整改、反馈机制，推动“一件事”由“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。强化改革举措宣传，提高“一件事”覆盖面和使用率。拓展政务服务场景，推出一批承诺办、容缺办精品事项，加强与京津冀、长三角、大湾区等企业和群众交流频繁区域政务服务合作，打造一批“跨域能办”事项，推动高频事项“全程网办”。

　　聚焦两个工作目标。完善民声网络电话服务“未诉先办、主动治理”机制。强化数据分析，实现选题更精准。强化闭环管理，实现责任更明确。严格督查督办，实现监督更多元。持续实施周调度，做到“周月衔接、市县联动”，实现全流程标准化运作。健全数字政府建设“一朵云、一张网、一道墙”体系。整合构建政务“一朵云”，加快推进政务信息系统迁移上云，清理“僵尸系统”，提升云资源使用效率。优化融通政务“一张网”，谋划电子政务外网数据线路升级扩容和视频线路建设工作，升级安阳市电子政务外网VPN接入能力。筑牢安全防护“一道墙”，建成市级安全运营支撑平台，纵向联通省级安全运营支撑平台，横向接入政务云、政务网、政务信息系统安全监测数据。

　　推进三项重点任务。实施“一窗收办”改革，在构建高效能政务服务链上实现新突破。完善“亲清·政企通”机制，在打造一流营商环境上实现新突破。优化政民互动机制，在提升群众满意度上实现新突破。

　　构建四大支撑体系。做优一体化政务服务平台，深化“一网通办”，提升服务质效。做精一体化协同办公平台，创新“一表同享”应用，提升行政效能。做强一体化政务数据平台，完善“四电”系统建设，助力数据赋能。做好一体化项目运维服务，健全统一运维机制，提升管理效能。

　　完善五项保障机制。完善党建引领、纪律保障、能级提升、队伍建设、安全保障等五项机制。