为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务水平，切实解决群众办事难题。2月27日，漯河市教育局党组书记、局长王海东走进漯河市民之家开展“局长进大厅，服务再提升”活动，化身“窗口工作人员”，零距离服务群众，面对面倾听民意，以实际行动推动政务服务提质增效。

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”上午10点，王海东准时来到教育局窗口，热情接待每一位前来办事的群众。从耐心解答政策咨询，到仔细审核申请材料，再到熟练操作业务系统，王海东局长以一名普通工作人员的身份，体验窗口工作流程，感受群众办事需求。在二楼“有诉即办”窗口，王海东为前来办理教师资格证认定的张女士详细讲解相关政策，并指导其填写申请表。“以前总觉得局长离我们很远，没想到今天能面对面交流，还亲自帮我办理业务，真是太贴心了！” 刚刚办理完业务的张女士对王海东局长的服务赞不绝口。

　　除了亲自办理业务，王海东局长还利用工作间隙，与窗口工作人员进行深入交流，详细了解窗口业务办理流程、办理时限、常见问题及解决办法等，他重点针对高频事项“教师资格证书换发”相关问题提出具体要求，并就如何进一步优化服务流程、提升服务效率虚心倾听大家的意见和建议。

　　王海东表示，开展“局长进大厅，服务再提升”活动，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，也是推动政务服务提质增效的重要举措。通过亲身体验窗口工作，能够更直观地了解群众需求，发现服务中存在的短板和不足，从而有针对性地改进工作，提升服务水平。他强调，政务服务中心是政府服务群众的重要窗口，窗口工作人员要牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，努力打造群众满意的政务服务环境。

　　下一步，教育局窗口将以此次活动为契机，持续深化“放管服”改革，积极探索更多便民利企服务举措，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让群众办事更便捷、更高效、更舒心。