郑州航空港区聚焦企业需求，创新打造“业务链+数据链+服务链”三链融合服务体系，以重塑业务流程、强化平台支撑、护航项目发展，实现政务服务与营商环境的质效双提升。

　　一、优化“业务链”体系，构建全流程高效服务生态

　　一是构建全周期服务链条，实现项目闭环管理。聚焦项目建设关键环节，系统梳理全周期业务场景，创新推出“新能源汽车项目集成审批”“生物医药产业联合验收”等15项主题套餐，将12个部门的38项审批事项整合为“一件事”办理，压减时限65%。二是贯通上下游产业服务，推动产业集群发展。以中原医学医科城为试点，围绕生物医药产业重点环节，绘制生物医药、先进医疗器材等5大产业链上中下游服务事项图谱，配套推出25个“一件事”，目前已编制GMP认证、试剂检验检测等6项办理规程，打造“链主引领、要素集聚、服务协同”产业生态。三是创新“一类事”服务模式，培育开放型经济优势。依托交通枢纽、开放体系优势，整合关联服务，推动“一类事一窗办”。跨境贸易领域整合海关备案、电子口岸卡、原产地证书等14项业务，实现外贸业态“一窗通办”。国际公路运输领域优化国际运输经营备案、单证签发、进出口通关等12项服务，创新推出TIR国际公路运输产业链“一类事”。

　　二、强化“数据链”支撑，打造智慧政务中枢平台

　　一是搭建产业智能系统，赋能精准决策。通过归集6大片区、16个产业指挥部、439个项目的实时数据，构建可视化产业分析平台，实现“宏观态势一屏总览、项目进度三维透视、产业趋势科学预判”。二是建设智慧审批中枢，重塑服务流程。强化信息归集、治理、共享，搭建智慧审批中枢，实现企业一键申请、查询进度、领取结果，项目审批更加便捷透明。目前已完成涉企业务639件，共享材料1349次。三是完善要素保障云平台，激活市场资源。搭建中介超市、土地超市、人才公寓等平台，为企业提供全方位、一站式要素保障服务。降低企业运营成本，推动资源优化配置。目前，土地超市上线118宗，完成交易9宗。中介超市进驻专业机构109家，完成业务55件。四是健全诉求响应机制，提升企业满意度。结合“万人助万企”活动，搭建诉求响应平台，收集解决企业各类诉求，增强政企互动。

　　三、拓展“服务链”维度，创新全周期保障机制

　　一是实施“首席服务+”专员制度。组建首席服务员队伍，提供从招商签约到投产达效全周期帮办代办服务，开展联合辅导158次，办理证件166个。部分项目实现当天领取施工许可，部分企业开办全程不见面、零跑腿。二是构建三级联动响应体系。建立问题分级处置机制，按照“共建共享、服务前移”工作思路，做好全方位、全覆盖、无缝隙服务。已召开项目联动协调会28次，协调解决问题269个。三是深化“共性问题制度化解决”机制。对共性问题进行梳理归纳、整合分析，固化为制度举措，形成“解决一个问题，优化一类流程，惠及一批企业”的改革路径。