今年以来，南乐县持续深化营商环境综合配套改革，强力推进政务服务体系建设，以流程再造、服务优化、数据融通为抓手，全面提升政务服务质效，切实提升企业群众办事便利度和满意度。

　　优流程、减环节，推行“审批快办”

　　“原来办理政府投资项目审批需要20天左右，没想到现在仅需4天工作日，效率真是太高了，为项目开工争取了宝贵时间！”特困失能老人养护院项目申报负责人说道。

　　该举措是南乐县行政审批局推出的十项“微服务”承诺事项中的一项，通过直接委托项目评审服务机构，严格规范评审质量和评审时间，进一步压缩审批时限。

　　除此之外，南乐县聚焦企业群众“感受度” ，推出一系列“审批快办”举措，包括实行独任审批制，对全局35项简单明确的行政审批事项实行“审核合一、一人通办”，实现“即来即办、立等可取”；推出“开办幼儿园”一件事，整合民办非企业单位成立、开办幼儿园许可、食品经营许可、门头牌匾审批等事项集成办理，精简申请材料，实现“一次告知、一窗受理、一次勘验、多证联办”；推行企业开办“一链办”。设置综合受理窗口，实行企业登记注册、刻章备案、发票领用、社保登记、职工参保、住房公积金缴存登记、银行预约开户7+N事项集成办理。

　　建队伍、提效能，推行“精准帮办”

　　走进南乐县政务中心，身穿红色定制马甲的工作人员迎面走来，“您好，我是‘小易帮办’工作人员，您需要办理什么业务？”主动热情的言语背后是南乐县“帮办代办”服务的生动写照。

　　提到“小易帮办”，县行政审批局副局长孟繁增介绍到：“县政务中心现有10名小易帮办工作人员，除了负责大厅的志愿服务外，还为特殊群体提供上门服务。”

　　据悉，为给企业和群众提供“一对一”贴心服务，南乐县瞄准“帮办代办”服务小切口，精心打造“小易帮办”政务服务品牌，组建“小易帮办”队伍，为企业企业群众办事提供政策解答、材料准备、网上申报、查询打印等帮办代办服务，实现“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的“一站式、一对一”精准服务；推行企业线上“云帮办”。通过“视频帮办”的方式远程指导企业“网上申报”，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业群众提供“面对面、一对一”的全景式帮办服务。2025年以来，“小易帮办”团队共向企业群众提供帮办代办服务1万余次。

　　融数据、赋智能，推行“线上智办”

　　“网上办理如何操作？”“办理事项需要准备哪些材料？”“线下办理去哪个窗口”……南乐县面对企业和群众在政务服务中常见的疑问与困惑，依托“南乐政务”公众号开通“小易智能客服”，通过智能搜索政务知识库，以“双向对话”模式，精准解答企业开办、社保医保、不动产登记等600余项高频事项办理指南。

　　除此之外，上线“小易说政事儿”专题栏目，对于阶段性高频事项，将高频事项办事指南、咨询量较大的热点问题制作成短视频，为企业群众提供浅显易懂的办事指导、政策解答，实现“有事问小易、办事更容易”。推行市场准入“无纸办”，对县域内经营主体不再主动核发纸质营业执照，全面推广应用电子营业执照；推进政务服务“跨域通办”，依托一体化政务服务平台，拓展通办区域至山东省聊城市、菏泽市，建立“异地受理、属地审批、就近取证”全新服务模式，达成100项以上县级政务服务事项“跨省通办”。