5月9日，记者获悉，今年以来，宁陵县行政审批和政务信息管理局积极探索数字赋能政务服务的新模式，通过智能问答进阶、知识管理强化和数据深度剖析等举措，努力提高政务答疑的效率，增强政务信息的透明度，为政务决策提供更加科学的依据，助力政务服务实现新变革。

　　智能问答进阶，政务答疑更高效。在政务服务过程中，及时、准确地回答企业和群众的咨询是提升服务满意度的重要环节。现实工作中，传统的人工答疑方式往往存在响应速度慢、答复不准确等问题。宁陵县行政审批和政务信息管理局引入智能问答系统，利用人工智能技术实现政务答疑的自动化和智能化。智能问答系统基于大数据和自然语言处理技术，能够准确理解企业和群众的咨询意图，并快速给出相应的答案。系统不仅涵盖了政务服务领域的常见问题，还能够根据问题上下文进行智能推理，提供更加个性化的答复。同时，系统还支持多渠道接入，无论是通过电话、网站还是移动应用，企业和群众都能够方便地获取到所需的政务信息。

　　为不断提升智能问答系统的准确性和效率，宁陵县行政审批和政务信息管理局还建立了完善的问答知识库，涵盖政务服务领域的法律法规、政策文件、办事指南等信息，并定期进行更新和维护。当系统接收到企业和群众的咨询时，会首先从知识库中查找相关信息，确保答复的准确性和权威性。智能问答系统的引入，极大地提高了政务答疑的效率。以往需要人工处理的大量咨询问题，现在可以由系统自动答复，减轻了人工客服的工作压力。同时，系统的智能化特性也使得答复更加准确和个性化，提升了企业和群众的满意度。

　　知识管理强化，政务信息更透明。政务信息的透明度是衡量政府治理水平的重要指标之一。为了增强政务信息的透明度，宁陵县行政审批和政务信息管理局加强知识管理工作，通过建立完善的政务知识体系，实现政务信息的系统化、规范化和公开化。对政务信息进行了全面的梳理和分类，形成了涵盖各个领域、各个层级的政务知识体系。通过体系的构建，使政务信息更加清晰、有序，方便企业和群众查询和使用。

　　在知识管理的过程中，宁陵县行政审批和政务信息管理局还注重信息的更新和维护，建立信息更新机制，确保政务信息的时效性和准确性。同时，加强对信息的审核和管理，防止虚假、错误信息的传播。为进一步增强政务信息的透明度，该局积极推进政务信息公开工作，通过政府网站、移动应用等渠道，及时发布政务信息，让企业和群众能够方便地了解到政府的决策、政策和动态。建立了政务信息公开申请机制，满足企业和群众对特定政务信息的需求。

　　数据深度剖析，政务决策更科学。在政务服务过程中，数据的收集、分析和利用对于政府决策至关重要。为了提高政务决策的科学性，宁陵县行政审批和政务信息管理局加强数据的深度剖析工作，通过挖掘数据背后的规律和趋势，为政府决策提供更加有力的支持。建立完善的数据收集机制，通过各种渠道收集政务服务过程中的各类数据，包括企业和群众的办事需求、办事流程、办事时间等信息，以及政府的决策、政策和动态等信息。

　　在数据分析方面，宁陵县行政审批和政务信息管理局运用大数据和人工智能技术，对收集到的数据进行深度剖析，发现数据背后的规律和趋势。建立数据可视化机制，将分析结果以图表、报告等形式呈现出来，方便政府领导和相关部门了解和分析。数据的深度剖析，为政府决策提供了更加科学的依据。政府领导可以根据分析结果，更加准确地了解企业和群众的需求、诉求，制定出更加符合实际的政策和措施。同时，相关部门也可以根据分析结果，优化办事流程、提高办事效率，为企业和群众提供更加优质的服务。