郑州航空港区以“高效办成一件事”改革为牵引，推出外贸“一件事”窗口服务体系，推动外贸服务集成化、便利化、智慧化、场景化，助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

　　一、精准画像，创新“1+N”外贸集成服务

　　一是产业梳理。聚焦电子信息、生物医药、高端装备制造等优势产业，深入45家企业调研，梳理上游原材料供应、中游生产制造、下游流通分销等10类28项跨境贸易共性需求，绘制“产业服务需求图谱”。二是“一件事”整合。依托中国（河南）国际贸易单一窗口，结合企业需求将企业开办、进出口货物收发货人备案、原产地证书申领等14个高频事项整合为外贸“一件事”，通过数据共享实现35%材料免提交，办理时限压缩30%。三是“1+N”拓展增值。在外贸“一件事”基础上，同步延伸电子口岸卡申领、外汇备案、涉外法律咨询等18项增值服务，为企业服务近200次。

　　二、多维触达，构建全方位外贸服务体系

　　一是搭建线上专区。在政务服务网开设外贸“一站式”服务专区，集成招商入区、海关备案、出口退税等21个环节全流程网办。二是设立线下专窗。强化海关、口岸、税务等17个部门工作联动，实现外贸业态“一类事一窗办”，减少企业跑动86%，减时间92%，减环节81%。三是配备专人服务。组建“外贸服务专业团队”，提供政策申报指导、AEO认证培育、海关业务受理等“一对一”专业服务。建立“办理－反馈－优化”闭环机制，通过定期回访收集企业建议，持续优化服务。目前，已办理涉外业务61件，回访外贸企业33家。

　　三、数字赋能，提升智能化外贸服务水平

　　一是信息免填。打破部门间、系统间信息壁垒，实现企业85%的基础信息自动填充。优化出口退税申报，报关单、发票等关键数据智能匹配，申报效率提升30%。二是智能问答。引入AI智能问答机器人，建立涵盖报关申报、物流追踪、关税查询等8类140余项细分场景的外贸业务知识库，实现“边聊边办”。三是分析预警。利用大数据分析技术，实时分析企业进出口申报记录、商品检验报告等数据，结合全球贸易政策变动，为企业提供政策合规、商品检验等多维风险预警，并定制个性化解决方案。

　　四、场景优化，定制精细化外贸服务模式

　　一是二手车出口全链服务。为二手车企业提供公司选址、公司注册、出口备案、出口许可证申领等全流程帮办代办服务，协助16家企业完成二手车出口相关业务。二是“企业+跨境”定制服务。推出“一企一策”跨境转型方案，根据企业产品特性、目标市场等匹配跨境电商平台，开展跨境电商备案、跨境物流、跨境支付等专项辅导，让企业“轻装上阵”，扬帆出海。三是“物流+通关”高效服务。推出TIR国际公路运输产业链，推动省级交通事项港区办，实现运输企业开办、国际道路货物运输经营备案、单证签发等12项业务一站办理，减少企业跑动40%。深化“区港一体化”监管模式，将综保区、机场等3个卡口整合到“区港一体化”1个卡口，货物查验次数减少2次，通关时效提升60%。