为进一步优化营商环境，焦作市博爱县坚持以企业、群众需求为导向，通过创新服务模式、优化办事流程、完善配套机制等一系列务实举措，全力推动政务服务提质升级，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

　　一、打通政务服务“中梗阻”，让难题解决有“速度”

　　为切实攻克企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点，全力打造一流营商环境，博爱县扎实推进“办不成事”工作机制。在县政务服务大厅设立“有诉即办”服务专区，整合“办不成事”反映窗口，通过优化工作流程，不断提升工作质效，对企业和群众的诉求做到“有诉即办、有诉必办”。今年以来，累计受理社保、残联、卫健等领域诉求21件，办结率和满意率均达100%，有效提升了群众对政务服务的满意度，真正做到急群众之所急，解群众之所困。

　　二、按下政务服务“加速键”，让项目审批有“效率”

　　针对工程建设项目审批中的难点、堵点问题，博爱县推动职能部门线上线下协同发力，创新构建“线下窗口办+线上网上办+帮代上门办”的立体式服务架构。线下，在政务服务大厅设立“高效办成一件事”和“产业项目绿色通道”窗口，为企业提供全流程“一站式”服务；线上，积极推动全县政务服务事项实现“网上办”“掌上办”，打造24小时“不打烊”的线上服务平台。对于“线上+线下”无法一次性办结的业务，专门设立项目服务专员，为企业免费提供“帮办代办、咨询指导、跟踪督办”等多样化服务，确保企业办事高效便捷，持续提升企业和群众的获得感与满意度。

　　三、破解政务服务“时间差”，让便民服务有“温度”

　　坚持问题导向，在深入调研办事群众需求后，博爱县聚焦企业群众反映集中的“窗口服务时间不统一”痛点问题，对行政服务中心窗口服务时间进行优化调整，推动公安、税务等原执行“早九晚五”工作制的窗口，全面与国家规定工作时间同步，有效解决群众“多头跑”“多次跑”问题。同时建立“潮汐窗口”动态调配机制，根据实时人流量灵活增开窗口，减少群众等待时间；推广“预约办+延时办”服务，对当日取号未办结事项实行延时办理，确保群众办事“只跑一次”；完善“24小时智慧政务厅”功能，实现港澳签注、发票申领等高频事项全天候自助办理。服务时间统一后，群众综合办事时间平均缩短40%，窗口日均接待量提升25%，政务服务效能显著增强。

　　从打通政务服务“中梗阻”，到按下审批“加速键”，再到破解服务“时间差”，博爱县通过一系列扎实有效的举措，为县域经济高质量发展保驾护航。