“以前医疗费报销要跑好几个地方，现在只需要带齐材料，到一个窗口就能办好，工作人员态度也很好，非常方便，这样的服务真的很暖心！”6月20日，刚刚办理完慢性病报销的柘城县居民刘女士高兴地说。

　　自开展“高效办成一件事”改革以来，柘城县行政审批和政务信息管理局积极协调组织各部门，整理出一批高频事项，针对群众办理过程中容易碰到的难点、堵点，整合部门资源，疏通难点堵点，坚持以群众需求为导向，聚焦“减环节、减材料、减时限、增效率”，通过“一窗办理”“一网通办”等创新举措，持续深化“高效办成一件事”改革，推动服务效能全面提升，切实解决群众急难愁盼问题，为增进民生福祉注入新动能。

　　医保事关千家万户，事关每一个人的切身利益。以往群众在办理过程中时常存在不了解政策、不熟悉流程、不知道怎样线上办理等问题。通过“高效办成一件事”改革，如今医保业务实现了“一窗通办”，参保登记、医疗费用报销、异地就医备案等多项业务均可在一个窗口完成，群众无需再跑多个部门，真正实现了“只进一扇门，办成所有事”。

　　“高效办成一件事”改革还依托“互联网+医保”模式，推出了线上办理功能，通过系统升级和数据共享，实现了医保业务的智能化办理。群众可通过支付宝或微信小程序，足不出户完成医保查询、异地就医备案等业务。群众线上提交业务申请后，系统会自动审核，符合条件的即时办结，不符合的也会一次性告知需要补充的材料，避免群众来回奔波。特别是针对身在外地的群众，通过线上办理、帮办代办等方式，让外地的群众也能真正享受到便捷的医保服务。

　　柘城县行政审批和政务信息管理局通过“高效办成一件事”改革，推动各项医保业务的开展，全面实现本地就医即时结算、跨省异地结算病种再扩容，在服务流程上做“减法”、群众体验上做“加法”，不仅提高了服务效率，也让医保服务变得更加便捷、高效、暖心。

　　“接下来，我们将推动更多高频事项纳入‘一件事’清单，继续聚焦群众需求，推动更多‘高效办成一件事’业务开展，让政务服务更有温度、更具效率。”柘城县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。