2025年6月24日，南阳市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍我市综合服务门户“爱南阳”APP的工作开展有关情况，并回答记者的提问。

　　基本情况

　　“爱南阳”APP定位是我市综合服务门户，集政务服务、公共服务与生活服务于一体，构建了全市统一的身份认证体系。该平台有效解决了各部门系统身份认证分散的问题，实现了数据的高效关联与共享，并且在我市新谋划的数字政府和新型智慧城市项目建设过程中，都可以复用这一身份认证体系，让群众只使用一个移动端即可便捷获取服务。通过集成“诸葛码”统一支付系统，平台打通了政务与生活服务的数字化通道，达成“让百姓少跑腿，让数据多跑路”的目标，为群众提供优质便捷高效的服务。整合公共缴费、公交出行、医疗教育等公共服务，为南阳市民和企业提供更加精准、便捷、高效的办事服务体验；围绕市民“衣、食、住、行、游”等生活需求，推出满足市民日常需求的生活服务，提升“爱南阳”普惠化属性。

　　“诸葛码”是收款码、身份码、场景码三码合一的二维码体系。其中，收款码与商户收银台摆放的微信、支付宝、各银行收款码一样，是用于经营收款的线下二维码，打印张贴后，支持群众消费时使用微信、支付宝、银行APP等软件扫码付款，后续运营公司也会联合银行开展活动，让商家的交易费率比使用微信支付宝更低，切实为大家谋福利。身份码是嵌在“爱南阳”APP中的线上二维码，可包含用户姓名、身份证号、社保卡号等身份信息，用于不同场景下的身份核验，如替代身份证出入博物馆、科技馆、图书馆等场所；场景码用于在公交乘车、景区入园等特定场景，和身份码一样嵌在“爱南阳”APP中，区别在于绑定了银行卡或景区购票信息，在乘公交、进景区时出示“诸葛码”即可乘车、入园。

　　“爱南阳”“诸葛码”于2024年5月1日上线试运行以来，累计下载量突破100万次，实名注册近60万人，上线政务服务、公共服务和生活服务三大类应用共计270余项，全面覆盖社保医保、公积金、交通、文旅、教育等高频重点民生领域。“诸葛码”累计铺码347个，涵盖文旅、住宿、出行等多元应用场景，完成2万多笔交易，支付过程顺畅无差错。线上身份码、场景码在“爱南阳”端内实现一体化集成，并在部分场景中落地应用。

　　主要成效

　　为高质量建设“爱南阳”“诸葛码”，市行政审批和政务信息管理局多措并举扎实推进，取得了阶段性成效。

　　一是政务服务效能实现新跃升。现已上线一件事专区、秒批秒办专区、医疗卫生、住房保障、交通出行、农业农村等领域共90项政务查询办理事项。同时将人工智能大模型技术与“高效办成一件事”相结合，创新构建智能客服系统，实现了政务服务从“能办”到“智办”的深度转变，月均处理群众办事咨询及导办3000余次，方便南阳市民通过移动端实现政务服务事项查询办理一触即达，成功入选2025年数字政务博览会“政务服务增值改革典范案例”。

　　二是民生服务供给实现新突破。依托市一体化政务大数据管理平台，“爱南阳”整合各部门高频公共服务事项，涵盖了与市民生活息息相关的不动产、公积金、水电气暖、社会保障、医保、教育、补贴、公安便民等方面共162项服务，构建“一站式”服务供给体系，打破数据壁垒，显著提升服务便捷度。在市交通局与公交公司的大力配合下，上线的实时公交、展码乘车等功能方便了群众公交出行；在卫健体委配合下，上线了覆盖市县两级85家医院的云胶片服务，实现就医影像和报告指尖即查，降低了群众就医成本。

　　三是生活服务生态实现新拓展。紧跟国家扩内需、促消费战略导向，以数字化手段创新惠民服务场景，构建民生消费新生态。在商务局的大力支持下，累计开展5期消费券发放活动，投放总额近500万元，直接带动消费超1000万元；汽车以旧换新补贴政策惠及2万余名消费者，累计发放补贴金额突破3亿元；文旅领域创新“卡码融合”模式，将社保卡与“诸葛码”功能深度集成，实现景区购票“一码通行”、图书馆“扫码借书”等功能，提供全场景数字化生活新体验。

　　下一步工作打算

　　经过一年探索，“爱南阳”已在用户覆盖、服务集成等方面取得阶段性成效，今年将以扩大流量来源为核心，持续发力建立更多高频场景。一是现有高频场景巩固，做好2025年中考成绩查询、中考录取查询、政府消费券发放、汽车报废补贴发放、高龄津贴申请及认证、保障性住房申请等工作，预计可产生200万次点击访问；二是扩展更多高流量场景，拟上线燃气查询缴费、公积金退休提取、公积金封存提取、公积金租房提取等提取业务，不动产换证、房屋首次登记、房屋变更登记、房屋转移登记、预告登记、预抵押登记等10项高频不动产登记业务；三是专区服务场景建设，围绕民生需求与市场潜力，形成优质功能整合，如整合政府消费券+购房补贴+汽车购置补贴等打造促消费专区，将平安财险、中国人保、人寿保险等保险公司金选优质产品打造惠民保险专区，将名中医查询、中医院预约挂号、中医门诊查询等功能整合打造中医药专区,开发上线“旅游一卡通”等兼具公共服务和市场化运营属性的相关功能，谋划上线“农产品商城”特色功能等，方便群众使用相关服务。