为扎实推进郑开同城化，助力郑州都市圈高质量发展，郑州市、开封市聚焦两地企业群众期盼，在“通”和“同”上精心谋划，在“扩”和“增”上持续发力，着力构建有温度、有速度、有满意度的服务体系，推动中原城市群一体化发展。

　　立足实际，同向精准发力。紧扣共建共享高品质公共服务，制定《郑开同城公共服务一体化提质增效行动方案》，明确两地携手、局委结对、人员交流、技术互鉴、业务互进的协同路径。改革联动上，用好联席会议机制，融合“告知承诺”“容缺受理”等改革措施，促进公共服务普惠化的政策集成、资源集成、效果集成。深度协同上。签署《“郑开同城”政务服务“双城通办”合作协议》，明确合作内容、合作方式、合作机制等，基本实现跨区域和毗邻区服务全覆盖。服务事项上，按照“高频优先、分类推进”的原则，结合旅居养老、就业创业、交通出行等服务需求，开展异地办事清单摸底调研，推动全域、全网、全程互通办理。

　　围绕实用，线上先行先办。深化“郑好办”与“汴捷办”融合协同，用数据为服务赋能，实现两地企业群众“一次认证、郑开互信、一键通达、线上快办”。一是数据互通。深化政务数据高效互联互通，以“四电”应用为突破口，打造医保、社保、公积金等典型用数场景，让群众“少跑路、快办事、办好事”。二是用户互通。依托“郑好办”与“汴捷办”用户身份互通互认，不用重新注册，登录就能异地办事，有效保障异地办理事项数据的准确性和安全性，为两地群众带来看得见、摸得着的便利。三是系统互通。抓实系统衔接、数据共享、双向授权、结果互认等关键环节，打造线上“郑开同城”服务专区。今年以来，新增公积金查询、社保办理、医保服务、文旅服务等66项高频服务，同步开通线上预约通道。

　　彰显实效，线下落地专窗。在两地政务服务大厅设置“郑开同城”服务专窗，首批围绕交通运输、医疗卫生、企业服务、社会保障等领域，推出社保卡服务、异地就医、执业注册、企业登记等105项高频惠企便民事项，后期动态增加自住住房提取、偿还住房贷款本息提取、缴存明细查询、贷款查询等20类公积金便民服务。“一对一”贴心服务。发挥“郑开同城”服务专窗帮办专员作用，采取“手把手”“面对面”指导模式,“一对一”为群众提供帮办代办服务。线联线高效便捷。在建立授权信任机制的基础上，借助音视频交互、屏幕共享等技术，构建“异地收件、远程办理、郑开联动、高效送达”的服务模式。通过两地联动，实现住房公积金提取、异地转诊等即申即办。“点对点”破解难题。针对群众漏带忘带办事材料等情况，共享复用系统内电子证照材料，实现“开封的事在郑州能办好办，郑州的事在开封能办好办”。