近日，虞城县行政审批和政务信息管理局通过“全程陪办+精准化服务”模式，认真开展“立足岗位做贡献·志愿服务先锋行”活动。

　　7月9日上午，残障人士杨先生和张女士刚进入县政务服务大厅广场，综窗工作人员高丽园、韩洋便主动上前，迅速启动“特殊群体绿色通道”，为他们提供全程“一对一”服务，仅花费8分钟成功为两位办理了无房证明业务。　

　　这份让残障人士感受到的“一对一”全程陪办、贴心帮办服务，源于虞城县行政审批和政务信息管理局长期秉持的“以人民为中心”理念和系统性建设：在硬件设施上，设置“无障碍绿色通道”“无障碍停车位”“老年人服务专窗”，并配备无障碍卫生间等；在制度保障上，制定帮办代办、全程陪办、优先办理、专人对接等专项服务制度；在服务培训上，不断强化工作人员“主动询问需求、主动靠前服务、主动跟踪反馈”的服务意识，让特殊群体感受到政务服务的温度与效率。

　　下一步，虞城县行政审批和政务信息管理局将持续深化“立足岗位做贡献·志愿服务先锋行”活动，不断拓展无障碍政务服务举措，以更完善的无障碍设施配备和更精准高效的服务，为特殊群体提供“有爱无碍”的办事环境，让政务服务更有“温度”，不断提升特殊群体的安全感、获得感和幸福感。