为持续深化作风建设，不断提升政务服务效能，项城市行政审批和政务信息管理局深入贯彻中央八项规定精神学习教育，并将学习成果切实转化为提升“项小二”帮办代办服务质效的具体行动，推动政务服务更加规范、高效、便民。

　　近日，项城市秣陵镇东街居民张建伟来到市民之家政务服务大厅，把一封感谢信交给了有关工作人员。信中写道，近日他本人来大厅办理养老事宜，由于自己有耳聋问题，加上不知道如何办理，正感到无助的时候，政务服务大厅“项小二”志愿服务人员主动上前，不厌其烦的帮助自己迅速解决了问题，非常感谢他们。

　　学习教育中，该局要求全体“项小二”代办员牢固树立以人民为中心的发展思想，将中央八项规定精神中“密切联系群众”的要求转化为“主动服务、靠前服务、精准服务”的实际行动。进一步优化代办流程，压缩办理时限，对于重点项目、特殊群体开通绿色通道，提供“一对一”贴心服务，真正做到“有呼必应、无事不扰”，让企业和群众感受到政务服务的“零距离”和“心温度”。

　　该局通过召开专题学习、警示教育、交流研讨等多种形式，组织全体干部职工系统重温中央八项规定的核心要义和精神实质。重点围绕反对形式主义、官僚主义，厉行勤俭节约，密切联系群众等要求，引导干部职工深刻认识作风建设永远在路上，自觉将中央八项规定精神内化于心、外化于行。学习中强调，要将中央八项规定精神作为指导政务服务工作的“高压线”和“基准线”，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”以及“窗口微腐败”吃拿卡要等不正之风，着力营造风清气正的政务服务环境。

　　规范服务行为，严守纪律底线，强化对“项小二”服务团队的管理和监督。明确服务规范，严禁代办员在服务过程中接受任何形式的宴请、礼品、礼金或有价证券，坚决杜绝利用代办职权谋取私利。推行服务评价反馈机制，将企业和群众的满意度作为评价代办员工作的重要标准，确保服务过程廉洁高效、阳光透明。

　　力戒形式主义，务求服务实效。将反对形式主义的要求贯彻到“项小二”服务的各个环节。简化不必要的填报材料和繁琐环节，避免让群众“来回跑”“多头跑”。要求代办员深入企业和群众，精准了解实际需求，提供“真代办、代真办”的实质性帮助，杜绝“走过场”“摆样子”，切实解决企业和群众在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，让帮办代办服务成为优化营商环境的“直通车”和“助推器”。

　　项城市行政审批和政务信息管理局负责人表示，贯彻落实中央八项规定精神是一项长期而重要的政治任务。下一步，该局将持续巩固深化学习教育成果，不断完善“项小二”帮办代办服务的制度规范和监督机制。将定期开展作风效能督查，畅通投诉举报渠道，对违反中央八项规定精神和服务规范的行为“零容忍”，确保学习教育常态化、作风建设长效化。通过驰而不息地抓作风、提效能，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、清正廉洁的政务服务队伍，以更优的服务、更实的作风，为项城市经济社会高质量发展贡献坚实的政务服务力量。