为贯彻落实《河南省行政审批和政务信息管理局关于进一步加强政务服务中心服务管理工作的通知》（豫审信〔2024〕44号）文件要求，7月26日—27日，焦作市政务大数据中心组织开展全市“政务服务办事员”职业技能等级认定考试工作。市政务服务中心及8个县（市、区）政务服务中心共计353人完成等级认定测试。

　　为确保考试顺利进行，焦作市政务大数据中心提前谋划、精心组织：一是印发《关于推进政务服务中心办事窗口“政务服务办事员”国家职业技能认定工作的通知》，认真组织开展报名工作；二是积极对接专业培训考试机构，提供线上学习平台和模拟题库；三是建立考试交流群，及时解答考生疑问；四是组织考前培训辅导，帮助考生系统复习备考。考试采取“理论+实操”相结合的方式，重点对窗口工作人员的政策法规掌握程度、业务办理能力和服务规范水平进行等级测试。考试过程中，工作人员认真作答、熟练操作，展现出良好的职业素养和专业能力。

　　下步，焦作市政务大数据中心将以政务服务办事员职业技能等级考试为抓手，持续加强政务服务队伍建设。一是探索和完善政务服务办事员培养机制，推动实现窗口工作人员“持证上岗”率达100%；二是建立健全常态化培训机制，制定学习计划，每月开展专题测试，确保窗口工作人员全员参与，打造“比学赶帮超”的浓厚学习氛围；三是按照“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的服务规范开展政务服务工作，着力打造一支业务精通、服务高效、群众满意的高素质政务服务队伍，为企业和群众提供更加优质、便捷的政务服务，助力我市营商环境优化提升。