“原以为手续复杂要跑很多次，没想到帮办专员全程指导，材料一步到位，当天就办妥，这效率绝了！”8月5日，在市政务服务中心办事大厅，一名新设企业负责人感慨道。为进一步优化营商环境，市政务服务中心办事大厅推出专业化“企业帮办服务”，以帮办专员主动靠前服务模式，为各类市场主体提供从咨询到办结的全流程高效协助，打通企业办事需求“最后一公里”。

　　此次推出的帮办服务，核心在于变“企业跑”为“专员跑”。为此，市政务服务中心办事大厅组建了一支熟悉政策法规、业务流程的专业帮办队伍，企业只需提出需求，帮办专员便提供“一对一”精准服务，从前期申报材料清单梳理、表格填写指导，到复杂事项办理中的疑难解答、部门间沟通协调，直至材料代提交、结果代领取，实现全流程“包办”。

　　针对重点项目、紧急需求及特殊群体，市政务服务中心办事大厅还开通了“绿色通道”，提供预约、延时、加急办理等贴心服务，确保“急事急办、特事特办”。同时，通过数据赋能与流程再造，帮办服务深度融合线上线下渠道。一方面，帮办专员引导企业利用河南政务服务网、“豫事办”App等平台线上申报，减少跑动次数；另一方面，线下大厅设置醒目的“帮办服务专区”与专用窗口，专员现场值守提供“肩并肩”指导，显著提升服务可及性与办事体验。通过帮办服务牵引，多部门协同联动得以加强，服务模式运作更加高效顺畅。

　　数据显示，在帮办服务窗口，企业开办平均耗时大幅压缩，复杂审批事项办理周期明显缩短，企业满意率持续攀升。如今，市政务服务大厅的帮办专员们正以“店小二”式的主动服务精神，助力企业轻装前行驶入发展“快车道”，为商丘打造更富吸引力、更具竞争力的营商环境新高地注入源源不断的政务动能。