郑州航空港区创新构建“一库一图一码”体系，推动审批服务从“被动受理”向“主动服务”转型，实现项目审批一次通过率提升至92%，办事材料压减60%，跑动次数下降60%，显著加快项目落地和企业投产进程。

　　一、构建“联合辅导知识库”，夯实精准服务基础

　　依托工程建设项目审批系统，运用自然语言处理技术，集成“政策法规+办理要点+典型案例”知识库，变“企业找政策”为“政策找企业”。一是政策资源动态集成。动态集成立项用地、规划许可、施工许可、竣工验收等全链条111个核心政策文件，优化更新“桩基先行”“多测合一”等10余项审批制度。二是办理要点精准指引。深度梳理65项工程建设项目审批事项，形成涵盖申请材料、办理要点、常见问题及解决方案等关键要素的“申报辅导手册”，降低企业申报盲区。三是经典案例借鉴复用。通过典型案例提供可复用范本，如某大型工业项目借鉴“联合验收”案例，提前解决多部门标准衔接问题，验收周期缩短近30天。

　　二、定制“情景引导流程图”，绘制最优审批路径

　　聚焦不同类型项目需求，构建“标准化+个性化”流程图谱，实现审批路径“一图尽览”、申报材料“一键打包”。一是构建标准化通用流程。针对社会投资一般工业项目等11类高频项目，梳理立项、用地、规划、施工等7个共性审批环节，形成标准化通用流程。二是定制个性化专属流程。根据企业画像生成需求清单，通过跨部门联合研判，优化消防设计审查、人防配建等个性化事项路径，形成“一情形一流程、一事项一指南”定制化方案。三是打造情景服务包。企业勾选项目属性和特殊情形后，系统自动生成含流程图、事项清单及空表样表的“情景服务包”，实现辅导服务“一次到位”，今年以来，已提供定制化辅导超400次。

　　三、推广“项目专属服务码”，构建全周期服务闭环

　　整合全区372个重点项目、700余条全流程服务信息，推出“项目专属二维码”，实现“一码跟踪、一码共享、一码服务”。一是码上查进度。企业扫码可实时查看审批进度、待办事项及历史记录等信息。二是码上享数据。二维码与电子证照库、材料库联通，实现跨部门数据共享、材料免交和业务协同。三是码上优服务。企业可扫码反馈问题及建议，相关部门按照闭环机制快速响应，协同高效解决难点堵点，同时，聚焦企业反映强烈的突出问题，系统推进流程优化、服务创新、制度完善。今年以来，通过“项目专属二维码”响应并解决企业诉求153个。