9月17日上午9点，永城市政务服务中心大厅里人来人往，秩序井然。在醒目的“高效办成一件事”综合受理窗口前，市民张先生正在为新开办的餐饮店办理手续。

　　“以前听说办这些证照没个十天半月办不下来。现在我就来这一个窗口，工作人员告诉我最快3天就能全部办好，真是太省心了。”张先生的喜悦之情溢于言表。

　　张先生口中的“省心”，源于永城市正在全力推进的“高效办成一件事”集成改革。这项改革以企业和群众眼中完整的“一件事”为目标，打破部门壁垒，优化业务流程，通过“一窗受理、一网通办、一次办结”的模式，将过去需要到多个部门、经多个环节办理的“一堆事”，变成了现在统一受理、协同办理、一站办结的“一件事”。

　　“过去，职工办理退休不仅环节多，而且耗时长，群众对此深感不便。现在，通过流程再造、数据共享，将退休审批涉及的多项业务整合至‘退休一件事’专窗，实现一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结。一般3个工作日办理完毕。”永城市人力资源社会保障局窗口工作人员刘广营也深有感慨。

　　为进一步提升政务服务效能、优化营商环境，永城市行政审批和政务信息管理局对全市2629项政务服务事项实行动态梳理规范，整合设立“高效办成一件事”“工程建设”等六大综合服务区，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，办理环节大幅精简。截至目前，该市“高效办成一件事”专区累计办件11319件；电子证照应用加速普及，累计制发电子证照31.8万个。